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客户服务管理 (李先国)清华大学出版社

书 名:客户服务管理-全国客户服务职业资格认证培训教材
作 者:李先国
出版日期:2006年12月1日
出版社: 清华大学出版社发行部
ISBN号: 7-302-14179-7
开 本: 其它
页 数: 368页
装 帧: 平装
定 价: ¥35.00
本书以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统、对客户管理的理论方法与技能做了全面的分析与探讨。
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