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网讯无忧服务承诺
Vtion服务宗旨
为您提供细致入微的无忧式服务。
Vtion服务承诺
6×12小时热线支持 2×8小时受理维修
免费应急备卡服务(仅对无忧服务注册用户)免费提供日常维护(仅对无忧服务注册用户)
Vtion无忧服务热线
0591-87116116(请您在周一至周六8:30-20:30拨打无忧服务热线可得到优先服务)
Vtion服务承诺细则
6×12小时电话、网络热线服务与支持
6×8小时受理服务2×8小时受理维修(周一至周六)
产品如需维修,请用户将维修品送往或发运到就近的网讯客户服务中心,售后服务工程师在接到维修品的对产品进行检查判断,可当场维修的在2个工作日内完成对坏卡的受理维修工作。
消费者正常使用Vtion无线上网卡,如果由于产品质量问题而出现性能故障,可享受以下待遇:
网卡:自购买之日起的坏卡,在保修范围内,提供一个月内包换,一年内免费保修;
附件:自购买之日起USB延长线及外接耳机在一个月内免费更换;
消费者正常使用Vtion无线上网卡,如果由于产品质量问题而出现性能故障,进行保修服务。
保修说明:
保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内,但Vtion提供维修服务,并收取适当费用。
1、 由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸损坏造成的Vtion无线上网卡损坏(如:食物液体沾渍、卡体进水、外力震裂、外围部件的刮痕和损坏等)。
2、 用户自行拆装Vtion无线上网卡,非经Vtion认可之维修和改装(如:改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏),或因病毒破坏而导致的产品故障。
3、 连接不适当的配件,未依说明书使用及其他意外而造成的Vtion无线上网卡损坏。
4、 不正确或不正当的操作使用所造成的Vtion无线上网卡故障或损坏。
5、 Vtion无线上网卡外表的各种标签、各个部零件(如天线)和因长期使用而造成的产品外表自然磨损。
6、 超过保修有效期的。
保修期限:
用户自购买之日起一个月内,若卡本体出现非人为损坏的性能故障,用户可享有免费换卡服务;
用户自购买之日起一年内,若卡本体出现非人为损坏的性能故障,用户可享有免费保修服务;
在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的正式购货发票及保修凭证。如用户无法提供正式购货发票及保修凭证,我司将根据该卡ESN号中所能查询到的生产日期提供保修服务:自生产日期起,保修期为十五个月。经销商向您做出的非我公司保证的其他承诺,我司不承担任何责任。
公司简介
网讯技术(中国)有限公司成立于2002年.公司遵循“以客户为中心、以绩效为导
向”的经营理念,专注于2.5G/3G无线领域产品的研发、生产、销售和服务,产品涵盖
CDMA 2000、WCDMA, TD-SCDMA等制式无线上网卡。
公司现有员工300余人,研发团队占员工总数的30%,普
遍拥有硕士研究生以上学历。公司总部设在中国福建省福州市
,同时在香港、北京、上海、广州和成都等各大城市设有分公
司,业务合作伙伴遍布全球。
公司以务实、创新、协作、高效作为全体员工的行为准则
不断提升客户价值,追求卓越品质。为商务人士量身定制的易
动商务平台给商旅出行提供了更多便利,覆盖全国的网讯无忧
服务网络与常驻客服工程师,为终端用户提供高效便捷的技术支持和细致入微的服务。
网讯人正以推动中国通讯产业发展为己任,致力于成为业界领先的专业无线解
决方案服务商。