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软件介绍说明
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软件介绍
原版本区分:
任我行协同CRM--EOMP 企业运营管理平台
任我行协同CRM--STM 销售团队管理软件新版本区分:
管家婆CRM 普及版
管家婆CRM 标准版
管家婆CRM 企业版
全貌简介-是什么产品
管家婆CRM,是构架在互联网上,以客户为中心,以销售团队或营销系统管理为核心,以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”(Enterprise Operation Mangement Platform)。
系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。
架构决定品质、细节产生完美
目前国内的大多数CRM,都定位在销售管理工具、客户管理工具、服务管理工具上,但是,这些只是企业的核心的部门应用,要做好这些应用,对于企业来说,还不能根本性的解决问题。比如,企业本来管理不规范,就需要先有可以接受的流程管理和管理制度,在此基础上,结合软件,通过协同与沟通,才可以很好实现这些应用。
管家婆CRM,定位在企业级上的“以客户为中心、以销售团队管理为核心、以企业流程管理、抓落实的执行力管理为诉求”的运营管理平台。和国内CRM只解决部门级的销售管理、服务管理、客户管理有本质的区别。
管家婆CRM经过任我行公司历时7年、上万家企业的千锤百炼,产品设计精益求精,力求在符合企业使用习惯的基础上满足企业全方面的应用。
管家婆CRM,能够根据企业需求灵活配置,满足企业全方位的贴身需求。能够满足从低到高的不同管理深度。
过程很曲折、成果很辉煌
管家婆CRM,在国内大部分产品还处在部门级的设计背景下,已经打造出适合国内企业的CRM产品。“以客户为中心、以销售团队管理为核心、以企业流程管理、抓落实的执行力管理为诉求”的运营管理平台,和国外成熟应用的CRM的FRONTOFFICE的理念走到了一起,可以称得上是“中西合璧”的成果。管家婆CRM走到今天,率先走完了国内CRM走的曲折道路。
每天都上万家企业在运行管家婆CRM,每天有几百万人在使用管家婆CRM。
管家婆CRM 企业版
管家婆CRM 企业版,针对国内对CRM很成熟的中高端用户
可以很好的解决“客户管理、销售团队管理、服务管理、商务管理、流程及执行力管理、知识管理、费用管理”等。
最新管家婆CRM企业版6.4更新:
从4月开始至今的3个月时间,我们陆续推出了6。2SP1,6。3 , 6。3SP1,普及版,6。4;
本次的6。4发版,用一句话说,我们交给了市场一个“稳定、成熟、强大”的版本,如果说5。0是大家认可的版本,我们评价它是70分,对于6。4,我们对它的评价是80分。
路还很长,我们一直在坚定不移的超着领导品牌迈进!我们接下来会在两个月内给大家一个90分的产品,细节和流畅性将会比5。0强很多。
我们期待该版本给各位带来新的起色!
最后告诉各位:各位大胆的升级吧!有我们做大家坚强的后盾!
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本次版本的亮点:
1、主分类可以根据操作员设定权限;
2、客户的录入和显示,可以根据自己定义格式动态排序;
3、支持和foxmail形式相接近的邮件系统;
4、支持短信功能。冲值、帐户管理、余额查询、客户关联短信;直接填写手机号,自由发短信;
5、工作流的顺序流程和接力流程的修正;
6、客户列表增加联系人的列和联系电话列
7、公司桌面的文章可以直接粘贴“word//excel以及flash";
8、客户主分类模板的数字排序改为上下箭头
9、日程的循环提醒:提醒一次,按日、按周、按月、按年循环提醒;
10、客户验证根据拼音首字母处理。比如输入“人我行 ”,系统按照RWX首字母把相同的名称给罗列出来,避免重复录入;
11、职员基本信息设置权限,可以给出浏览、修改个人或者全部的权限,可以修改组织结构,但是不允许修改组织结构以上;
12、服务管理中增加打印管理器打印;
其他细节:
客户新增快捷方式全屏 ;
客户新增,归属部门默认为空,未填写归属部门保存的会弹出警告,避免权限归属不经意导致的权限混乱;
列表中对修改行的高亮显示 ,以前修改后,返回到其他客户行;
客户列表单击即默认为“客户详情” ;
客户主分类删除后在左侧菜单依然存在的错误;
客户的备注文字、服务管理的服务内容文字不能换行;以前不能保存换行格式;
在日程、销售、服务模块选择客户的弹出框时出现客户的查询条件应该和客户管理一致,以前很单一;
客户管理中关联的 服务管理中在该客户下的新增时自动带出客户名称和联系人;
日程关联客户处增加“添加客户”的按钮,解决新增日程时,而已直接添加客户的易用性 ;
日程关联客户、文章关联客户、服务关联客户,可以直接点击客户所有关联;
联系人角色默认为空,更加实用,避免系统强加一个没有的属性;
联系人生日如果不选则就显示为空,更加实用,避免系统强加一个没有的属性;
团队日程选择部门A,查询部门的日程返回A部门的错误修正;
日程的批注格式,详情格式,更美观和左对齐;
快捷菜单的日程改为全屏;
增加交易记录可以直接点击查看客户所有关联的快捷方式 ;
跟单移交将移交创建人改为可空选,这样更合理调整跟单;
跟单进展记录按倒序排列,以前是新创建的在最后;
主界面顶菜单去掉在线人数,因为页面刷新导致的在线不准确;
个人桌面的主题字数显示要尽量多的显示出来,显示整个主题列,而不是只显示1/2就是省略号;
个人桌面限制了最多只能有20个的修改成了没有限制 ;
产品信息的批量打印,产品列表打印;
修正系统向导和系统定义合并,把系统初始化和管理界面更合理; 优化了系统向导;
修改权限不直白的“操作”和“管理”权限,改为“修改、删除本人”,及“修改删除全部”
进入系统默认为新锐模式的消息模式;
进入时的欢迎界面的字体美观修改;
去掉没用的工作流ID号
CRM6.5新修改清单
客户管理
l 新增客户变化分析报表:将有变化的关联菜单标为红色
l 联系人录入界面、联系人显示可以自己进行配置,同时顺序也能调整 。(另:新增了对联系人模版的保密,排序功能,新增了对联系人添加修改的动态排序功能,新增了联系人权限察看保密字段权限的功能)
l 客户的关联客户名称调整为左顶格,往来单位修新增最后修改人
l 修改客户构成分析中主分类发生变化,其他没有跟随变化的问题。
l 修改系统中涉及到同时选择客户和联系人,没有自动带出联系人的问题
l 修改客户管理--任意主分类--列表中间的关联按钮:如果进行权限设置后,有些按钮不显示,则会造成按钮出现混乱的情况
l 客户管理--高级操作--双击客户信息列表的时候出现新的页面,这个页面还没有实现按照模板顺序来排序显示
l 新增客户时增加下次联系时间,相当于建立一个日程提醒
l 在客户详情显示和跟单详情显示中增加一个快捷方式,字面为下次联系时间,点击后调用日程新增界面。
服务管理
l 服务管理详情页面增加查看客户的快捷方式
l 从客户点关联服务,增加服务处理新增和修改
l 修改服务管理--服务提醒的提醒方式为日程管理提醒方式
服务管理新增页面,产品选择框,合计时,去掉:单价和扣率。
基本信息
l 修改新增产品、职员时不能上传图片的问题。
费用管理
l 费用审批界面,扩大一点。
l 系统消息弹出的费用审批,页面全屏
工作活动
l 修改"工作任务//工作计划//重点难点//我的当急//费用//活动"录入编辑器同公司桌面一致
l 日期的选择,全部改为日历方式,并支持前后退
修改工作活动的翻页BUG
l 修改工作管理---我的当急--关联日程的时候,点击新建日程是全屏,但是选择了抄送人或者选择了关联客户的时候页面就跳到下面的帧去了问题
l 修改工作管理---我的计划--新增---选择抄送人的时候页面会跳转到一个全屏,然后才能保存的问题
l 修改工作管理---我的任务--新增---选择审核人的时候页面会跳转到一个全屏,然后才能保存的问题
l 将工作活动、BBS表拆分为两张表,提高系统响应速度
把附件存从数据库中存放改为文件方式存放
l 修改工作管理---重点难点--关联日程的时候,点击新建日程是全屏,但是选择了抄送人或者选择了关联客户的时候页面就跳到下面的帧去了
l 调整工作活动列表,减少类型、状态、提交人字段
l 任务详情列表将类型、状态调整为一行;
l 调整工作管理 任务管理列表,减少类型、状态、提交人字段
跟单管理
l 销售跟单里面增加产品的查询条件
l 在交易记录 增加批量导出
l 进展记录,列表里面,联系时间字段显示的时间是:由填写记录当时的系统时间改为状态修改日期时间
l 填写了 新的进展记录时和状态修改时间调整为同一页面录入
l 新增操作员被删除的时资料是否移交提示
l 修改交易记录中,列表中显示项和导出项一致
日程管理
l 团队日程查询时,新增双击创建人、时间排序功能
l 修改直销管理--关联日程的时候,点击新建日程是全屏,但是选择了抄送人或者选择了关联客户的时候页面就跳到下面的帧去了的问题
l 修改日程快捷显示处,选择了抄送人,没“选中”按纽的问题
l 修改日程批注消息弹出方式为:新的批注会自动通知日程抄送人和日程创建人,但不包含该批准创建人
l 日程新增 中的起始和结束时刻为默认当前时刻
l 系统中所有日程列表中新增系统创建时间列显示
其他
l 修改系统向导--操作员管理--配置权限-- 进入公司桌面权限设置--‘点击返回’,返回到了欢迎页面的问题。
l 调整日程关联客户的显示方式为客户全部关联信息
l 在编辑器中新增关联文章的功能
l 内部邮件新增回复,转发功能
l 个人工作平台,增加一个"今日提醒"
l 修改栏目没有权限、允许预定的问题,取消HTML权限
l 修改编辑器当引用附件、图片、Flash文件名为中文时出现被编码的问题
l 即时通讯-新锐模式,左侧菜单人员列表按照先正常、再拼音来排序
l 调整工作流的文字说明
l 系统中所有的选择签收,改为抄送字样
l 查看工作流关联的客户,为客户的全部关联信息。
l 客户、日程、跟单快捷录入菜单,调整为统一风格和大小